Программы тренингов 2026 год
Работа с возражениями В2В
10:00-11:30 – Блок 1. КАК МЕНЕДЖЕРУ УВЕЛИЧИТЬ СВОЮ ПРОДУКТИВНОСТЬ В 2 РАЗА?
- Формирование клиентской базы и управление
- Сегментация клиентов (А, В, С)
- Системное управление своими продажами
- Личный тайм-менеджмент и планирование
Практика:
Отработка техник продаж для продвижения клиента по воронке. Приоритезация клиентов и постановка задач для работы со своей клиентской базой с понедельника.
11:30-11:45 – перерыв
11:45-13:15 – Блок 2. ОТСТРОЙКА КОНКУРЕНТОВ. РОСТ КОНВЕРСИИ
- Как обосновать стоимость. Продажи с высокой маржой
- 5 способов презентации, чтобы заказчик выбрал вас
- Поиск ЛПР, источников финансирования, устранение препятствий к сделке
Практика:
Создание списка отличий и преимуществ вашей компании от конкурентов. Упражнения для повышения конверсии и получения прогресса в зависших сделках.
13:15-14:00 – обед
14:00-15:30 – Блок 3. ТЕХНИКА СПИН. СЛОЖНЫЕ КЛИЕНТЫ, СОКРАЩЕНИЯ ЦИКЛА СДЕЛКИ.
- Управление переговорами через вопросы
- Как нащупать «боль» клиента
- Типология клиентов: триггерные точки и конкретные фразы для продаж
- Убеждение консервативного заказчика
Практика:
Разбор кейсов, подготовка переговоров со сложными клиентами разных типов, ролевые игры, обратная связь
15:30-15:45 – перерыв
15-45-17:15 – Блок 4. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
- Как не давать скидки
- Алгоритм работы с возражениями (5 шагов)
- Рабочие шаблоны ответов на возражения
- Специфичные возражения вашей компании: подготовка решений
Практика:
Тренировка работы с возражениями, создание базы ответов на специфичные возражения вашей компании
17:15-18:00
- Фиксация инструментов для внедрения
- Персональный план действий для каждого участника
- Рекомендации по дальнейшему развитию продаж
- Задание на 1 неделю, 1 месяц, 1 квартал
Сложные переговоры. Проектные продажи
10:00-11:30 Блок 1. ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ: ТВЕРДАЯ ПОЗИЦИЯ И МЯГКАЯ ПОДАЧА
- Параметры переговоров. Что важно нам? Что важно оппоненту? Как донести ему выгоду работать на наших условиях?
- 7 правил выстраивания позиций в переговорах
- Арена торга, 3 вида арены торга
- Способы торга
- Этапы переговоров
Практика:
Вы заранее готовите кейсы по специальному шаблону. Моделируем переговоры. После упражнения тренер дает обратную связь по всем ошибкам и сильным сторонам. Будет детальная проработка тактики и самого процесса переговоров. Вплоть до конкретных фраз, которые ослабляли позицию и мешали достичь своих целей.
11:30-11:45 – перерыв
11:45-13:15 – Блок 2. СТРАТЕГИИ ПЕРЕГОВОРОВ. КАК НАЙТИ ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ, КОГДА ПОЗИЦИИ НЕ СОВПАДАЮТ
- Стратегии переговоров: давление, игнор, компромисс, уступка, сотрудничество. Когда и какую применять?
- Как прийти к сотрудничеству? Введение новых параметров в переговоры
- Взгляд на переговоры «сверху». Как нащупать рычаги давления и интересы оппонента
- 8 слоев переговоров по Владимиру Тарасову
Практика:
Разбор переговорных ситуаций, ролевые игры, создание списка параметров переговоров и поиск «разменных монет», применимых в ваших ситуациях.
13:15-14:00 – обед
14:00-15:30 – Блок 3. МАНИПУЛЯЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ
- 16 способов влияния (задабривание, завышенная планка, кранч, золотые горы, добрый и злой полицейский, ссылка на третье лицо, цейтнот и другие)
- Поэтапное выстраивание аргументации
- Работа с возражениями оппонента
Практика:
Упражнения на применение манипуляций и приёмов убеждения. Работа в тройках: поставщик, закупщик, наблюдатель со сменой ролей и комплексным анализом
15:30-15:45 –перерыв
15-45-17:15 – Блок 4. ЛОВУШКИ В ПЕРЕГОВОРАХ
- Техника «Уступка за уступку»
- Создание списка уступок: что мы можем попросить у оппонента
- Обходные пути, если уперлись в «Жесткие требования»
- Как фиксировать прогресс в переговорах и договоренности
- Фишки по выстаиванию личных отн6ошений для достижения своих коммерсческих целей
17:15-18:00 – Практика:
Переговоры по кейсам компании. План внедрения для каждого сотрудника. Заполнения бланка подготовки к переговорам, предстоящим на будущей неделе после тренинга
Эффективные продажи В2С
10:00-11:30 – Блок 1. КАК УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ?
- Формула выручки (Лиды, конверсия, средний чек, LTV)
- Как менеджеру влиять на каждый показатель: 4 модели продаж (от режима автоответчика к экспертным продажам)
- Этапы продаж: особенности применения в переписке и по телефону в вашей нише
- Фразы для продвижения клиента на следующий этап воронки (просчет, запись, встреча, заполнение брифа и т.д.)
Практика:
Разбор живых звонков/переписок: анализ ошибок
11:30-11:45 – перерыв
11:45-13:15 – Блок 2. КАК ПОВЛИЯТЬ НА КОНВЕРСИЮ?
- Методы перехвата инициативы, отработка техники «Вопрос-ответ»
- 10 типов вопросов для выявления потребностей. Создание банка вопросов
- Техника «Ромашка»
- Методология «как задавать вопросы без допроса?»
Практика:
Упражнения, ролевые игры «продавец-клиент», создание в командах списка вопросов клиентам
13:15-14:00 – обед
14:00-15:30 – Блок 3. ОТСТРОЙКА ОТ КОНКУРЕНТОВ
- 5 Главных мотиваторов клиента
- Как обосновать стоимость и вызвать желание купить дороже
- Фокусы с цифрами: как правильно посчитать разницу в цене
- Работа с возражениями «дорого», «подумаю», «у других дешевле»
Практика:
Доработка презентации, отработка типовых возражений и подачи ценности в парах
15:30-15:45 – перерыв
15-45-17:15 – Блок 4 РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА И ЗАКРЫТИЕ СДЕЛОК
- UPSell и Cross-sell. Как увеличивать средний чек
- Матрица продуктов
- 10 методов дополнительных продаж
- Сигналы готовности клиента к покупке
- 5 техник закрытия сделок
Практика:
Создание матрицы дополнительных продуктов, тренировка закрытия сделок и увеличения среднего чека.
17:15-18:00 – Фиксация инструментов для внедрения
- Персональный план действий для каждого участника
- Рекомендации по дальнейшему развитию продаж
- Задание на 1 неделю, 1 месяц, 1 квартал
Управление продажами. Тренинг для руководителей отделов продаж (РОП)
10:00-11:30 – Блок 1. СИСТЕМА ПРОДАЖ
- Функции РОПа
- Планирование и декомпозиция
- Точки и методы контроля
- Управление продажами по показателям, как сделать так, чтобы продажи стабильно росли
- Управление воронкой продаж
- Работа с клиентской базой: укрепление лояльности и увеличение продаж. Квалификация клиентов по категориям, активности по каждому сегменту, увеличение ассортимента продаж одному заказчику
11:30-11:45 – перерыв
11:45-13:15 – Блок 2. РАБОТА С КОМАНДОЙ
- Постановка задач и как добиться их выполнения
- Стратегии лидерства: ответственность за результат отдела. Как привить ответственность сотрудникам
- Ритуалы отдела продаж: планерки, летучки, подведение итогов недели, месяца, квартала. Разбор кейсов и сложных ситуаций с сотрудниками. Методология проведения, составление графика проведения, как их проводить, чтобы это не занимало много времени (структура)
- Делегирование задач
- Тайм-менеджмент в отделе
- «Панель приборов»: доски, графики, отдел и метрики как на ладони
- 13:15-14:00 – обед
14:00-15:30 – Блок 3. МОТИВАЦИЯ И KPI СОТРУДНИКОВ
- Метрики, которые нужно считать в вашем отделе и как они влияют на результат
- Из чего складывается зп сотрудника?
- Выстраивание команды по ценностям (пирамида логических уровней). Повышает лояльность, преданность и рвение сотрудников
- Способы нематериальной мотивации сотрудников ОП (16 штук). Выбор лучших, адаптация под компанию, постановка задач на их внедрение
15:30-15:45 – перерыв
15-45-17:15 – Блок 4. НАЙМ, АДАПТАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ
- Методы обучения отдела продаж. Как проводить внутренние тренинги собственными силами, практика еженедельного часового обучения
- Помощники в отделе продаж: создание внутренней базы знаний, памяток, чек-листов, стандартов работы
- Как нанять эффективного менеджера?
- Создание программы адаптации нового сотрудника
17:15-18:00 – ФИКСАЦИЯ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ
- Дорожная карта внедрения изменений в отделе продаж
- Рекомендации по дальнейшему развитию продаж
- Задание на 1 неделю, 1 месяц, 1 квартал
Личная эффективность продаж
Технология удвоения личных продаж
100 способов улучшить свои навыки продаж
Формула выручки: 4 показателя, на которые нужно влиять менеджеру по продажам
Продажи у самозанятых и ИП в одном лице
Особенности продаж услуг
Эмоциональный интеллект в продажах
Работа с внутренним состоянием
Управление эмоциями в переговорах
Стрессоустойчивость в режиме многозадачности
Поведение в конфликтных ситуациях
Как не выгорать на работе
Тайм-менеджмент